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Introducing a new framework and service for joint success: IFS Partner Success

In keeping with the innovation and new initiatives in 2021, we’re introducing a new way to ensure our partners can…

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Assurer le R.O.I de l’ajout de l’Intelligence Artificielle
Adding Artificial Intelligence

Ajouter l’intelligence artificielle au centre de contact est une décision importante qui implique un investissement important en temps, en argent…

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Pourquoi l’engagement des agents de support client dépend de l’efficacité des outils
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Une excellente expérience utilisateur auprès de vos clients passe impérativement par la création d’une expérience toute aussi exceptionnelle auprès de…

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La nécessité du Self-service
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Alors que les entreprises de services se concentrent sur l’avancement de leurs initiatives en matière d’expérience client, le self-service est…

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Comment trouver l’équilibre entre les humains et les robots dans votre expérience de service de vente au détail
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L’une des plus grandes difficultés rencontrées par les entreprises est le passage d’une interaction basée sur l’IA à l’assistance d’un…

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Élever le Field Service vers de nouveaux sommets avec IFS FSM 6
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Si vous croyez les observateurs et les analystes de l’industrie, le marché de la gestion des services sur site pourrait…

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Bienvenue dans l’avenir du Field Service
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Sarah Nicastro a rejoint IFS en octobre – elle explique ici sa première grande initiative en tant que Field Service…

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IFS FSM 6 : Garantir la qualité de notre nouvelle version !

Nous sommes maintenant à quelques jours du lancement de notre dernière version d’IFS Field Service Management: FSM 6. L’équipe d’IFS…

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