Blog IFS

Blog sur la technologie, l'innovation et la créativité

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| | 4 minutes | Service Management
Adding Artificial Intelligence
Assurer le R.O.I de l’ajout de l’Intelligence Artificielle
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| | 4 minutes | Service Management
Assurer le R.O.I de l’ajout de l’Intelligence Artificielle

Ajouter l’intelligence artificielle au centre de contact est une décision importante qui implique un investissement important en temps, en argent…

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| | 3 minutes | Service Management
agent engagement
Pourquoi l’engagement des agents de support client dépend de l’efficacité des outils
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| | 3 minutes | Service Management
Pourquoi l’engagement des agents de support client dépend de l’efficacité des outils

Une excellente expérience utilisateur auprès de vos clients passe impérativement par la création d’une expérience toute aussi exceptionnelle auprès de…

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Sarah 7004_blog
La nécessité du Self-service
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La nécessité du Self-service

Alors que les entreprises de services se concentrent sur l’avancement de leurs initiatives en matière d’expérience client, le self-service est…

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| | 4 minutes | Service Management
Retail Service Experience
Comment trouver l’équilibre entre les humains et les robots dans votre expérience de service de vente au détail
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| | 4 minutes | Service Management
Comment trouver l’équilibre entre les humains et les robots dans votre expérience de service de vente au détail

L’une des plus grandes difficultés rencontrées par les entreprises est le passage d’une interaction basée sur l’IA à l’assistance d’un…

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Christian 7001_blog
Élever le Field Service vers de nouveaux sommets avec IFS FSM 6
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Élever le Field Service vers de nouveaux sommets avec IFS FSM 6

Si vous croyez les observateurs et les analystes de l’industrie, le marché de la gestion des services sur site pourrait…

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| | 3 minutes | Service Management
People Talking
Bienvenue dans l’avenir du Field Service
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| | 3 minutes | Service Management
Bienvenue dans l’avenir du Field Service

Sarah Nicastro a rejoint IFS en octobre – elle explique ici sa première grande initiative en tant que Field Service…

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| | 5 minutes | Service Management
IFS FSM 6 : Garantir la qualité de notre nouvelle version !
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| | 5 minutes | Service Management
IFS FSM 6 : Garantir la qualité de notre nouvelle version !

Nous sommes maintenant à quelques jours du lancement de notre dernière version d’IFS Field Service Management: FSM 6. L’équipe d’IFS…

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| | 5 minutes | Construction and Contracting
Le futur du secteur ingénierie, construction & infrastructures: trois critères clés pour choisir un logiciel d’entreprise
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| | 5 minutes | Construction and Contracting
Le futur du secteur ingénierie, construction & infrastructures: trois critères clés pour choisir un logiciel d’entreprise

Dans le précédent blogpost, je me penchais sur les tendances clés auxquelles font face les entreprises du secteur ingénierie, construction…

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| | 6 minutes | Construction and Contracting
Construction Workers on Laptop
L’industrie de la construction se transforme à grande vitesse. Êtes-vous prêts ?
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| | 6 minutes | Construction and Contracting
L’industrie de la construction se transforme à grande vitesse. Êtes-vous prêts ?

Le secteur de l’ingénierie, de la construction et des infrastructures (ICI) fait face à des challenges très importants pour répondre…

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| | 4 minutes | Service Management
Touchscreen
CRM et FSM pour une vue client à 360°
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| | 4 minutes | Service Management
CRM et FSM pour une vue client à 360°

La gestion des services sur le terrain (Field Service Management ou FSM) et la gestion de la relation client (Customer…

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Salons Solutions 2018 : L’équipe IFS se mobilise pour l’innovation au service de l’industrie 4.0
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Salons Solutions 2018 : L’équipe IFS se mobilise pour l’innovation au service de l’industrie 4.0

IFS France a participé aux derniers Salons Solutions qui se sont tenus du 24 au 26 septembre 2018 dernier à…

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banniere blog salon solutions
IFS met à l’honneur l’innovation au service de l’industrie 4.0 lors des prochains Salons Solutions
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IFS met à l’honneur l’innovation au service de l’industrie 4.0 lors des prochains Salons Solutions

Les prochains Salons Solutions se tiendront du 24 au 26 septembre 2018 à Paris, porte de Versailles. A cette occasion,…

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